EPISÓDIO 26
As compras digitais para bens de consumo embalados (CPG), como produtos de mercearia ou itens de beleza e cuidados pessoais, têm historicamente atrasados itens como roupas ou eletrônicos. Na verdade, as vendas on-line representam atualmente apenas 5% do total de vendas de CPG. Mas as tendências estão mudando e os compradores de hoje estão cada vez mais se dirigindo on-line para comprar os produtos e serviços de que precisam para suas vidas diárias. E as vendas digitais de produtos CPG estão crescendo a uma taxa de 30% em relação ao ano anterior.
Nos Estados Unidos, um grupo de consumidores que está liderando estas tendências em direção às compras digitais é o dos asiáticos-americanos. Aproximadamente 47% dos asiáticos-americanos têm menos de 35 anos de idade, o que os torna nativos digitais. Como resultado, o grupo é mais provável do que a população total de possuir dispositivos digitais. Na verdade, 97% possuem um smartphone, o que os torna 6% mais propensos do que a população total.
Não é de surpreender que eles estejam usando esses dispositivos para fazer compras on-line. 87% fizeram uma compra on-line nos últimos 12 meses, o que significa que eles têm 22% mais probabilidade de fazê-lo do que a população em geral.
Para fabricantes e varejistas de CPG, é crucial entender como inovar novos produtos que atendam às necessidades dos consumidores neste cenário cada vez mais digital do varejo, assim como o que os consumidores estão procurando e como se conectar com eles on-line.
Este episódio, que é o segundo de um olhar em duas partes sobre o caminho da compra, inclui dois segmentos: primeiro, uma discussão com Jenny Frazier, líder comercial global da Nielsen BASES, sobre o papel da inovação no caminho do consumidor para a compra, com foco no omnichannel; e segundo, uma conversa com Mariko Carpenter, VP de Alianças Estratégicas Comunitárias, na Nielsen, sobre como os consumidores asiáticos americanos estão se inclinando fortemente para o digital em sua jornada de consumo e ajudando a impulsionar mudanças através de outros segmentos de consumidores.
Agradecimentos especiais ao My Le, Gerente de Operações de Clientes da Nielsen Catalina Solutions e ao co-líder regional do Nordeste da AAL, o grupo de recursos de funcionários asiático-americanos da Nielsen, que ajuda a introduzir o episódio.
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